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装修售后服务,你了解多少

文章出处:北京红绿蓝装饰有限责任公司 人气:-发表时间:2015-09-23 14:29

装修离不开售后服务,同样办公室装修也不例外。首先业主在选择办公室装修公司的时候要十分的谨慎,并不是所有的装修公司的售后服务质量都是一样的,虽然在装修装饰上都是需要用到原材料电工木工水泥工。目前装饰公司随着市场的不断需求其发展模式和服务能力也是鱼龙混杂,消费者不能够贪图一时之便宜而选择装饰质量不好的公司,尤其是办公室装修,既要对其服务价格进行考量,也要对其服务质量进行考量,是否有品牌知名度,是否其发展前景可观,是否其服务质量能够得到市场的认可。


其次,在选择好办公室装修公司以后,办公室装修的设计和装修材料就显得十分的重要。装修装饰设计可以为业主合理配置办公空间的家具以及装饰石材的搭配,同样可以有机选择装修的各种配饰,为业主节约资源且更加实用。

最后,作为办公室装修业主,我们需要知道装修常见的售后问题:

一、墙面开裂,造成墙面开裂的原因:

A、轻体墙开裂。

B、承重墙施工洞的开裂。

C、由于施工工艺和施工材料未按照正常程序执行,造成开裂。

办公室装修后的第一年时间里,由于气候原因,会造成墙面开裂;在冬季,气候干燥,室内温度较高,空气中失水较快,乳胶漆墙面容易开裂。对于此类维修最佳季节是在停暖后的春天里进行。

二、办公室装修售后服务规范和流程

办公室装修主要的售后服务项目有:水电施工项目、木工施工项目、瓦工施工项目、油工施工项目和基础安装部分。

一般的办公室装修售后服务流程如下:

1、客户工作部:

⑴接到客户报修后,由客户工作部助理详细、准确地记录客户资料、施工队负责人(维修人员)姓名和报修内容;如客户有具体要求维修时间需要说明。

⑵客户工作部助理通知维修人员联系客户上门维修。如客户在来电时未确定维修时间的,要求维修人员在接到通知24小时内与客户约定初次维修时间并反馈客户工作部,客户工作部助理将在24小时内回访。

三、办公室装修售后服务的要点

1、按照合同报价中的项目(其中包含增项部分),因天气或者工程质量造成的问题进行保修服务。

2、保修期外,按照合同报价中的项目(其中包含增项部分),因天气或者工程质量以及人工破坏造成的问题进行适当收费保修服务。

3、提供装修方面的(设计和工程等)的义务咨询。

4、提供相应的办公室装修养护知识。

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